Politique de retour

La société s’engage à respecter les conditions suivantes: les produits pourront être retournés et échangés dans les 14 jours suivant la date de vente (sous réserve de la date effective de réception par le client).

Pour être éligible au retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine intact. Un justificatif d’achat ou un reçu est obligatoire. Merci de ne pas renvoyer les articles directement au fabricant.

Le produit lui-même présente des défauts de qualité.
Le produit est endommagé pendant le transport.
La livraison est incorrecte : les produits reçus ne correspondent pas à ceux commandés.

Vous pouvez demander un retour ou un échange à condition que l’article ne porte pas atteinte à la revente.

Cas exclus du retour ou échange sous 14 jours:

Produits personnalisés ;
Produits déjà utilisés (les produits électroniques sont considérés comme utilisés dès leur mise sous tension) ;
Produits présentant des traces d’usure sur l’apparence, les éléments fonctionnels ou les accessoires ;
Emballage extérieur perdu ou gravement endommagé (sauf déballage normal), ce qui compromet la revente du produit ;
Tout autre article qui, par sa nature, n’est pas adapté au retour et que vous avez accepté comme non retournable au moment de l’achat ;
Toute autre situation où l’état du produit ne permet pas sa revente.

Comment demander un remboursement

Retour ou échange pour raisons personnelles

Dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans porter atteinte à sa revente, veuillez envoyer un e-mail au service après-vente.

Le service client traitera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les frais de port liés au retour ou à l’échange seront à votre charge.

Retour ou échange pour raisons de qualité

Dans les 14 jours suivant la réception du produit, veuillez envoyer un e-mail au service après-vente.

Le service client traitera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les frais de port liés au retour ou à l’échange seront à notre charge.

Concernant le remboursement

Veuillez contacter directement la société de transport dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Dès que nous recevons le produit retourné, nous vous informerons du processus de remboursement.

Nous finaliserons le remboursement sous 15 jours ouvrables.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom et votre numéro de téléphone auprès du service client en ligne 24h/24.

Adresse de retour : RM 1702, 17e étage, Hong Kong Trade Centre, n° 161-167 Des Voeux Road, Central, Hong Kong, Hong Kong, 999077