Politica de envios

Traducción al español

Forma de pago: pago en línea

Los usuarios pueden seleccionar productos según sus preferencias y necesidades, y realizar el pedido mediante la modalidad de pago en línea.

Si necesitas devolver el producto, consulta el acuerdo de devoluciones del centro comercial.

Una vez recibes el producto, si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea a tiempo; estamos disponibles las 24 horas para ti.

Envío: envío gratuito
Plazo de preparación del pedido

Tras confirmarse el pedido con éxito, prepararemos los productos por orden de solicitud. El plazo de preparación es de aproximadamente 3 días hábiles. Ofrecemos envíos sin horario fijo y envíos programados en un plazo concreto; la entrega está disponible los sábados, domingos y días festivos.
Tiempo estimado de llegada

Una vez completado el proceso de preparación del pedido, el tiempo estimado de llegada es de 7-10 días hábiles.
Instrucciones para la firma y recepción

Al realizar el pedido, indica una dirección y un número de contacto válidos para la entrega.

Inspecciona el producto in situ al recibirlo: verifica que el embalaje exterior esté intacto, que la cantidad de productos coincida con los detalles del pedido y que la factura de compra esté completa. Realiza una grabación o fotografía del embalaje con tu teléfono antes de firmar la recepción. Si el sello del embalaje exterior está roto o dañado, tienes derecho a rechazar la entrega.

Si no puedes firmar personalmente, autoriza a otra persona a firmar en tu nombre y asegúrate de que cumpla estrictamente con el punto anterior. El transportista se limita a entregar el paquete en la dirección indicada en la guía de envío; cualquier persona presente en esa dirección puede firmar la recepción, y no garantizamos la entrega a un destinatario específico.

Preguntas frecuentes (FAQ)

P1: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

R1: En condiciones normales, el paquete será expedido en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido (excluyendo domingos).

P2: ¿Qué debo tener en cuenta al firmar y revisar la entrega?

R2: Asegúrate de que el embalaje exterior esté intacto. El destinatario puede rechazar la recepción de cualquier paquete con embalaje dañado.

P3: ¿Necesito presentar algún documento para recibir el paquete?

R3: No. El servicio de mensajería solo se encarga de entregar el paquete en la dirección indicada en la guía de envío; cualquier persona presente en esa dirección (por ejemplo, un recepcionista) puede firmar la recepción. No garantizamos la entrega a un destinatario específico.

P4: ¿Qué hago si otra persona recibió mi pedido por error?

R4: En ese caso, consulta la empresa de transporte indicada en la información de seguimiento del pedido y ponte en contacto directamente con su servicio de atención al cliente local.

P5: ¿Cómo puedo consultar el estado de envío de los proveedores colaboradores?

R5: Consulta la empresa naviera o de transporte indicada en la información de seguimiento del pedido y verifica el estado en su plataforma oficial.

Si tienes alguna duda sobre las condiciones de venta o el proceso de envío, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Realizamos envíos a: Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Polonia, España, Francia.